IBM人员整合与协作解决方案

IBM人员整合与协作解决方案   热     

 通过IBM的人员整合与协作解决方案，可以构建一个统一的、动态的工作环境，实现人员间的互动--包括员工与员工之间、上下级之间以及跨部门之间的协作。

　　提高企业人员生产力的关键

　　企业信息化建设，除了ERP、SCM和CRM之外还需要什么?来自IDC的报告表明，互联网上每天由企业生成的内容超过2千万个网页。同时，由于其中非结构化的网上数据占到了85%左右，IDC估算，排名财富1000强的企业每年因信息访问困难而造成的损失高达75亿美元。现在越来越多的企业认识到:加强对信息和知识的收集和研究、充分利用知识创造经济效益成为企业进一步发展的关键。

　　另外，随着信息化建设的深入和电子商务的普及，企业需要进一步的集成现有的应用系统和扩展其价值链，实现企业内部、企业与企业之间、企业与客户之间端到端的业务集成，使企业可以为各种类型的用户:企业内部雇员、合作伙伴、供应商和顾客等提供个性化的信息搜索、访问和分析的功能，帮助他们通过有效利用企业的信息资产，实现更有效率的业务运作，做出最佳的业务分析和决策。

　　人员整合与协作所面临的问题

　　然而实现这一切，并不是轻而易举的。面对不断增长的海量的信息，迅猛发展的信息技术，企业内越来越多的业务应用系统，越来越复杂多变的组织机构和业务流程，要为企业人员提供一个随需应变的协作工作环境，会面临以下方面的问题:

　　展示界面不统一、不规范，应用可操作性差

　　资源分散，没有一个统一的、个性化的资源/应用视图，工作效率低

　　多个系统访问点，多个用户管理、口令，用户体验差

　　应用层面的代码重复开发，无法实现资源重用，重复投资

　　相关部门人员间缺乏协作，工作效率低

　　知识资源无法实现共享，资源浪费

　　系统灵活度、扩展性问题，无法快速响应业务的变化

　　没有一个统一的、有效的、个性化的客户服务途经，使得服务水平低

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　　IBM人员整合与协作解决方案

　　通过IBM的人员整合与协作解决方案，可以构建一个统一的、动态的工作环境，实现人员间的互动--包括员工与员工之间、上下级之间以及跨部门之间的协作，提高工作效率的同时，增进客户与员工、员工之间以及其他员工上下级之间的关系。它提供全面集成的协作功能以及世界一流的人员集成平台。集成协作环境系统架构如下图:

　　底层数据源构成了人员整合与协作的数据信息支撑环境，包括一切运营管理过程中的关键数据，这些数据主要存储在关系数据库(IBM DB2)、复合型数据库(Lotus Notes)和文件系统等。应用系统需要对这些数据和信息以某种方式进行分类存储和管理，并根据数据和信息之间的关联关系把它们按照更高的层次需要，全新地组织和存储起来，以便于访问和重复利用。

　　在中间层是企业应用平台，用以支持应用层的功能实现。企业应用平台基于IBM标准的电子商务基础服务技术(J2EE/Web Service/LDAP/EAI等)，可以提供与其它系统相应的接口，通过Web Service/XML进行数据的交换

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